职位描述：

酒店/会所运营经理

1、负责会所物品、制服等采购和服务策划，组建会所运营团队，并对其进行指导培训。

2、会所管理：制定运营预算，有效促进消费，提升收入并控制成本,负责客户关系维护以及客户资源数据库的建立,落实公司政策及运营管理要求，推动会所各项工作的正常开展。

3、活动开展：协助商业项目销售、招商、运营管理工作的开展，制订销售、招商策略，执行计划，负责客户和商家的引进、洽谈、签约以及招商资源的开拓及跟进，协助商业项目自持物业的管理运营工作。

4、服务品质：建立良好关系，及时总结反馈客人消费习惯，建立客户偏好档案，对会所服务不断总结、调整，提供个性化服务，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量。

任职资格：

1、本科及以上学历（房地产、市场营销、酒店管理等相关专业）。

2、45岁以下，3年以上会所、酒店服务和运营管理经验与招商工作经验或相关高层管理工作经验者优先。

3、具有专业的计划、决策和综合判断能力，能独立操作商业项目，熟悉各业态的要求和运作流程。

4、备良好协调沟通、建设组织、团队管理能力和极强的服务意识，能充分调动团队员工积极性，能够承担较强的挑战和压力。

5、具备一定的客户资源和外联关系，能快速开展工作落实计划。