具体要求：

1、了解汽车基础知识；

2、较强的经营数据分析能力；

3、以客户满意为导向；

4、有责任心、协调沟通能力强；

5、熟练操作WORD 、EXCEL 、PPT办公软件，熟悉visio优先；

岗位职责：

1、组建服务流程项目团队并将公司标准服务流程在各分店推行；

2、收集、整理和分析目标分店差异，制定流程推行策略并形成文字；

3、负责完善服务流程，整理前线员工反馈，依据反馈定期更新流程；

4、负责制定服务流程推行计划并按计划实施；

5、定期将工作汇报给客服总监；

6、参与分店建设和流程指导工作；

7、完成客服中心指派的其它工作。

面试地址：郑州市花园路与三全路向北1000米天荣汽配城北门中鑫之宝花园店二楼人力资源部

联系电话：0371-