岗位职责：

1、业务受理：受理客户业务咨询，解答客户疑难问题；

2、客户服务：指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行和填写各类单据，并随时整理填单台台面，补充单据，签字笔等；辅导客户做好业务办理，提高业务办理效率；

3、需求激发：在做好客户服务的基础上注重激发客户新的需求，实施推荐招商银行产品、功能等；

4、内部协调：根据客流量和客户办理业务的种类，及时调整、灵活安排客户到相应窗口办理业务；

5、环境维护：负责责任区宣传资料、报刊和业务凭证的整理排放；维护区域内的自助设备、网上银行、电视、饮水机等服务设施的正常运转；

6、应急处理：遇到客户投诉，及时准确了解情况、做好安抚工作，并及时通知服务单位负责人员，配合做好投诉处理工作。

任职资格：

1、全日制统招本科及以上学历，专业不限；

2、有良好的学习、沟通和语言表达能力；

3、尊重他人，忠于团队，富有精英意识；

4、有良好的服务意识，接受厅堂一线岗位工作性质；

5、年龄27周岁以下。

工作地点：大连市内四区、开发区、金州区、瓦房店。

本岗位为银行外包制员工，有机会转为银行正式员工。

联系电话：