岗位职责：

1、对商城的商家、品牌、导购及商品质量进行有效的管理；

2、对商家的经营要进行统计和了解、每周进行销售分析、每月有总结，填写每天工作日志，做好投诉记录；

3、积极、有效、合理、耐心妥善解决各种服务及质量纠纷与投诉，对待工作认真负责；

4、主动做好各种促销活动的统计及落实，负责各种费用的收缴；

5、抓好商户在经营中的规范经营和遵守营业期间的各种管理制度的落实，对不听阻的进行严肃处罚；

6、抓好每天商户的晨会，严格考勤的制度、商户的培训；

7、协助办理商家的营业执照、税卡等工作；

8、坚决制止商业欺骗、强买强卖等不正当行为。

任职要求：

1、 售后服务技巧；

2、 营销管理专业技能；

3、 熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

4、熟练使用Windows操作系统及Word、PowerPoint、Excel等Office。