1.跟进门店客诉问题的处理情况并进行及时的顾客反馈和回访工作，保证门店客诉模块化正常运作；客服体系制度的优化、服务质量的提升； 促销活动分析/顾客意见反馈；

2.会员开发与管理，积分管理，团购资源的开发和维护及确保内部团购资料的完整性、连贯性；

3.对客服相关模块的涉及人员进行长期不断的员工培训，从而保证工作的持续性、人员的稳定性及知识的更新不间断；

4.外联单位的沟通，做好外联部门的外协工作。

5.部门间横向沟通及配合流畅，按时完成部门领导的交代事宜。

注：工作地点东莞市虎门镇万达广场。

薪酬福利：工资待遇实行 “以岗定薪”，一经录用，待遇从优。公司按照国家法律规定购买五险一金，带薪休假，周末双休，包工作餐，年终奖按3-5个月工资标准计提。

职业发展：随着万达集团的高速发展，公司将为您提供广阔的个人事业发展平台。