1、严格执行公司的规章制度，接受部门经理领导，认真履行本岗位职责落实本部门各项工作的计划制定和执行；

2、及时处理业主投诉，听取业主意见。落实个性化服务内容；

3、对小区业主进行满意度调查，并对业主提出的问题进行整改,确保业主满意度90%以上；

4、根据公司制定的KPI季度计划指标，针对不同客户采取相应催缴措施，确保物业管理费收缴率达95％；

5、监控下属工作，保证服务质量，协助本部门员工处理疑难问题；

6、全程监控装修管理工作的实施，做好装修资料的审核、入档，配合政府相关部门进行违章装修整改；

7、协助经理协调所辖小区内突发事件，第一时间的信息反馈及应急处理等工作；

8、负责社区文化工作的组织、实施；

9、***，可胜任夜值班。