1、学习掌握店铺的产品知识、以及网店基本操作；

2、能够高效地利用叮咚、旺旺、等在线沟通工具；

3、有良好的服务意识，工作耐心细致；

4、负责京东和淘宝网店的接待，回复客户咨询；解决买家的产品及交易的各类问题，降低交易纠纷率与退换货率，提高好评率等一系列售前，售后问题；

5、性格开朗，品德良好，有团队合作精神。

岗位职责

1、为客户提供产品咨询服务，为客户处理使用产品过程中遇到的问题；

2、售后退换货问题处理，在授权范围内予以解决；

3、有淘宝客服经验、有长期和我们一起发展的优先考虑；

4、服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作。

公司自营品牌在大陆销售，只要上进有热情，欢迎你成为我们的一员。