岗位职责

1、售后服务基础工作衔接管理；提升客户服务体验

2、独立负责工作小组，引导监督部门日常活动；

3、推动实施客户服务规范和制度；

4、处理客户申诉事件，提高客户满意度

5、负责搜集整理客户反馈信息，进行对客户需求分析；

6、搭建客户服务平台，不断优化客户服务质量。

任职资格

1、年龄22岁以上，大专以上学历。

2、有电器行业售后服务经验为佳，普通话标准；

3、熟练使用办公软件；

4、性格开朗热情，具备团队协作意识、较强的耐心和责任心

5、良好的表达协调能力，擅于沟通；

6、有团队管理的经验者优先。