岗位职责：

1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。

2、 预约：电话使用技巧。

3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。

4、 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧。

岗位要求：

1、4S店SA、接待经验优先，

2、大专及以上学历营销或相关专业

3、形象气质佳

4、热爱汽车行业，具有团队精神