1、以客户满意度为导向，项目优秀交付为指标，及时了解、收集、汇总分析项目问题，优化并完善项目执行、交付流程及提高客户体验度流程，制定项目交付标准； 2、建立项目资源及其他协调机制，确定项目各环节人员的权利与责任； 3、组织项目相关人员围绕流程要求开展工作，并对其进行评价考核；4、解答客户关于产品的相关咨询并及时处理客户投诉的问题；5、建立并整理客户档案、定期对客户进行回访跟踪，提高客户满意度。任职要求：1、医学、分子生物学、遗传学相关专业硕士及以上学历；2.、2年以上高通量测序或医学健康相关经验；熟悉项目流程及问题，思路清晰，具有较强的沟通及应变能力，高度的责任心；3.、对高通量测序项目有宏观认识及改进的见解；4.、具有优秀的客户关系管理能力。