工作职责：

1、全面完成公司、部门下达的各项任务指标，及时纠正服务中的欠缺和不足；

2、热情接待每位客户，协助客户做好报案、定损程序，执行监控维修每个细节性工作；

3、保证案件完整保证及时交案、快速回款；监控维修进度，建立与完善客户档案，做好服务跟踪；

4、对理赔过程中的发现的漏洞、有损公司利益的情况及时整改上报主管，并提出改善措施；

5、全面保证客户满意度达标，洞悉顾客的需求，及时反馈给部门主管，并对阻碍客户满意度达标的问题提出整改措施；

6、协助公司建设维修网点；

任职资格：

1、中专以上文化程度，电脑操作熟练；

2、从事4S店机电维修工作3年以上，熟练掌握发动机变速箱的维修、熟悉车辆构造、对车辆故障有准确判断能力；

3、团队意识好，乐观向上，反映机敏，热情豪爽，微笑甜美，行动迅速；

4、具备较强的沟通能力、协调能力和基本的书写技能；

5、能熟练操作计算机及维修系统软件；

6、有驾驶执照，能够熟练驾驶车辆；

7、普通话标准、无不良习惯、举止大方得体、具有亲和力、有涵养、能够承受加强的工作压力；

9、品质好，工作勤恳，诚实，吃苦耐劳，具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神，具有较强的执行能力和扎实的工作作风；

10、有汽车延保理赔经验者优先考虑。