岗位职责：

1、负责客服电话的接听、咨询及客服电话投诉受理工作；

2、负责客户问题的跟进、处理及回访，提升客户满意度，负责客服业务进度的跟进及异常的催促和跟踪；

3、负责客户数据统计、分析、维护及建立客户档案；

4、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息；

5、善于倾听，具有耐心，思路清析，反应敏捷。

任职要求：

1、高中及以上学历；

2、有客服工作经验者优先，优秀毕业生可放宽条件；

3、普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，热情开朗，吃苦耐劳，具有良好的沟通技巧和语言表达能力；

4、具备分析能力和处理突发事件的能力，有耐心，亲和力强；

5.具有客户服务工作经验或呼叫中心经验者优先；

4.具备基础电脑操作技能，熟练应用office软件。

请有志者，，与我们联系。