岗位职责：

1、负责事业部所辖项目客服版块质量体系文件建立、审核、维护、贯彻落实；

2、负责专项、重大活动的衔接工作、各项目客服人员的调整及调配；

3、定期召开客服例会、客服培训；

4、根据集团公司的工作要求，对事业部所辖项目进行宣贯及传达，同时监督项目完成；

5、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、年龄30-45岁；

2、大专及以上学历；

3、相关工作经验3年及以上，具备客服尤其是会议服务专业能力；

4、有丰富的客服管理理论知识和实践经验，综合能力强，具有良好的沟通能力和技巧。