岗位职责：

1、负责与客户及公司操作团队的日常沟通，协调、解决物流运输过程中出现的问题；

2、按照客户的要求，及时反馈信息给操作团队，跟踪查询货运的物流情况，保证货运的时效性；

3、与公司内部各相关部门协调，处理有关客户服务、客户要求、客户投诉的相关信息；

4、 完成上级领导下达的其他工作任务。

任职要求：

1、本科以上学历，3-5年客服工作经验，物流专业或者有电商客服经验者优先考虑；

2、有高度的责任心与服务意识，较强的沟通能力、语言表达能力，并良好的团队协作精神；

3、性格开朗，为人正直，耐心，细致。

4、熟练掌握办公软件和管理工具，Office，PPT, SAP, ERP 等；