1、负责本部门前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务；

2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求；

3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率；

4、负责车辆维修后，客户对本公司的技术质量和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；

5、负责服务部日报表的统计及月度、季度、年度报表的制作，建立好部门各项台帐，并及上报项目经理和公司领导；

6、协助处理客户投诉工作；

7、负责协调车间、库房与前台的协作工作；

8、负责制定前台服务顾问人员的培训计划，定期安排实际操作以及专业知识的学习培训，并进行部门人员的考核、记录；

9、完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1、具有3年及以上汽车行业工作经验；

2、熟悉汽车服务顾问岗位各模块；

3、善于沟通、性格外向，具备诚实守信、廉洁公正、积极上进、敬业务实、勇于奉献的个人品质；

4、具备强烈的抗压能力、责任心和团队意识。