岗位职责:

1、负责受理业主投诉与报修，以及客户回访；

2、负责物业服务中心品质体系的维护、持续改进和品质督查；

3、负责年度客户满意度测评计划的制定和实施；

4、负责组织筹办宣传栏和组织策划社区文化活动；

5、负责日常对外文书的撰写和发布；

6、负责物业服务中心档案管理；

7、协助完善相关的物业管理制度和工作流程。

任职资格:

1、全日制大学专科及以上学历，物业管理3年以上从业经验，有星级酒店客服工作经验者优先。

2、须具有物业管理上岗证，沟通协调能力、组织管理能力、抗压能力强；具有内审员证者优先；

3、熟练掌握各类办公软件，文笔流畅；

4、乐观开朗，务实进取，人际和业务敏锐度高，热爱学习。