1.严格执行DOS手册有关服务流程的相关规定；

2.基盘客户的日常维系；

3.严格执行SGM索赔相关政策；

4.严格执行SGM配件相关政策；

5.及时收集及汇总相关的质量信息；

6.对服务流程改进提出建议；

7.协调前台与车间的工作，使其正常运作；

8.日常的客户投诉处理；

9.收集来自于客户层面的相关信息（如客户需求、建议、市场活动效果等）并及时反馈；

10.不断提高专业水平，并不断提升技能等级，并获得SGM的专业认证。

任职资格：

教育水平：具有高中 / 技校以上学历

支持水平：SGM铜牌服务顾问认证优先考虑

所需专业：汽车

语言水平：普通话熟练

计算机水平：能熟练操作计算机系统

工作经验：具有两年以上汽车维修工作经验

知识与技能：具有良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力