职位描述:
1. 负责加盟店营运管理的指导、培训,确保加盟店的正常高效优质运行;
2. 策划公司内部相关市场类活动;
3. 配合上级制定规范的运营流程及标准,并对执行情况进行监督、检查、考核;
4. 指导加盟店管理团队,实现营业额和利润最大化;
5. 定期巡视考核加盟店,指导、培训和支持加盟店团队改进营运质量,保证顾客服务、库存管理以及店内行政工作的高标准执行,努力降低运营成本;
6. 对处理客户投诉进行有效性指导;
7. 监督客户服务满意程度调查,并进行改善;
8.指导各加盟店建立客户档案,制定客户维护方案;
9. 协助加盟店执行、实现运营目标。
岗位要求:
1.本科及以上学历,酒店管理或工商管理专业优先;
2.至少1年以上餐饮业岗位工作经验;
3.对餐饮行业有深刻的理解,熟悉餐饮门店经营管理各环节的运作流程;
4.能够主动发觉和分析门店经营问题并提出可行性解决方案,并付诸实施;
5.擅长门店营运管理、新店选址、市场客户群定位、营销策划、门店营建、人员培训、成本管控;
6.有高度的工作热情,良好的团队合作精神及很强的感召力和凝聚力