岗位职责:

1、始终保持高标准的顾客服务标准，并以此标准作为行为指南；

2、负责本部门员工、厂商促销代表的面试、培训发展、绩效评估、人才培养及日常排班等，确保人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态；

3、指定和控制本部门成本与损耗，管理并指导下属员工的日常工作，使之严格遵照公司营运流程标准执行；

4、完成公司下达的各项销售目标和营运指标，制定和控制经营成本；

5、关注本部门的商品库存，准确下达订货订单，确保部门库存合理化，并保持本部门库存数据的准确性；

6、培养良好的商业敏感度，做好本部门的市调工作，关注竞争对手的商业状况，协助部门经理制定相应的销售计划；

7、执行公司的各项促销活动，达到公司制定的标准；

8、有效处理各项顾客投诉，并关注收集顾客的需求，不断提高部门员工的服务水准；

9、与商店各部门保持顺畅的沟通，并与供应商建立平等良好的合作关系；

10、及时反馈营运问题，提出有利于提高商店标准与销售的建议；

11、完成上级可能交付的其它相关工作内容。

资格要求：

1、大专或以上学历，电脑操作熟练；

2、两年以上商店营运相关管理经验；

3、工作主动，有强烈的责任感；

4、良好的沟通，计划和组织协调能力；

5、良好的顾客服务意识。