职位描述:
1、梳理全院各端口VIP会员接待流程,保证会员得到及时、高效的服务。
2、整理、收集VIP会员档案资料。
3、收集会员满意度,提升会员满意率。
4、顾客标签管理。
5、VIP会员数据分析,协助咨询师进行项目开发。
6、承担客服服务部全部门的服务礼仪培训。
岗位要求:
1、大专以上学历,25-35岁以上,医学、经济管理专业优先。
2、3-5年大客户管理工作经验,最好是高端美容院、会所店长、空姐经验优先。
3、有数据分析能力,善于顾客沟通,形象气质佳,稳定性好,熟练使用OFFICE 办公软件。