岗位职责

汽车4S店售后服务顾问

岗位职责：

1.及时热忱的接待客户，并实行“首问负责制”原则。

2.严格按照品牌的服务流程进行业务操作。

3严格遵守品牌的索赔政策进行索赔业务操作。

4.对维修成果进行检查，以满足和超出客户的期望，处理客户投诉。

任职资格：

1.身体健康，大学专科以上学历，汽车相关专业。

2.熟练使用计算机。

3.三年以上汽车行业经验，一年以上经销商服务经验。

4.有敬业精神，学习能力强，有接待、联络、团队合作、组织与协调能力

5.工作条理性强，原则性强，与人沟通的能力强。