岗位职责：

1.负责接听各区域终端渠道的咨询、订货电话。

2.灵活地处理电话接听过程中各种突发状况。

3.通过与客户的交谈，确认客户所咨询或订购的货品规格。

4.客户确认订单信息后，通过查询仓存系统确认是否有货，若无货，应及时通过订货系统向厂家订货，并回复客户到货时间。

5.根据承诺客户的到货时间安排供货，并跟催货款直至全额到帐。

6.做好回访客户工作，及时补救和调整，满足客户需求。

7.及时处理客户投诉或退换货。

8.及时登记订单处理状况，做好每日、每月的订单统计工作。

任职要求：

1.高中以上学历，性别不限；

2.熟练电脑操作；

3.有销售客服工作经历优先；

4.性格外向，沟通能力强，抗压能力强；

5.有汽车内饰或汽车后装相关行业经验优先；