任职资格：

1、学历：大专以上学历

2、经验：具有汽车4S店同职管理经验3年以上，熟悉汽车售后服务各岗位工作流程及精要。

3、年龄：28-40岁

4、专业知识：汽车维修相关专业

5、其他：具有较强的业务开拓能力及技术指导能力，较强的团队建设能力及沟通协调能力；电脑操作熟练。

岗位职责：

1、按时完成公司下达的年度营运指标；

2、负责监督、指导仓库、保修和维修车间的工作并作月度考核；

3、现场处理客户和本部门员工投诉、持续保证客户和员工满意；

4、参与疑难问题的诊断、接待，处理重大客户投诉和重大质量问题；

5、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进；

6、建立合理的服务组织机构并安排、协调各部门之间的工作；

7、进行维修服务现场技术指导；

8、负责与厂家相关部门的联系以获得技术支持；

9、负责抓好车间维修质量，安全生产和环境保护；

10、控制维修服务的工作质量和进度；

11、完成养护品、衍生产品和再生品的营销管理工作；

12、负责确定部门人员的培训需求及计划制定，对本部人员岗位考核并及时上报和存档；

13、开发网点，保证客户服务半径最小和公司收益；

14、领导交办的其他工作。