工作职责：

1、组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行；

2、负责确定服务中心的组织架构和用人计划，确定岗位职责，对员工进行管理和服务的培训，定期进行考核；

3、组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，推动成本节约计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；

4、落实各项目安全品质月度、季度、年度检查、实施及考核；

5、负责对项目客诉工作进行监督，跟进客诉处理情况，及时并有效处理客户投诉；

6、组织客户拜访，了解客户需求，制定并实施服务改善方案， 达到并提高客户满意度；

7、负责推动项目物管费收缴工作；

8、严格按照公司标准流程，落实并监督服务中心的运营工作；

9、推动项目社区文化活动及社区经营工作计划的落实。

岗位要求：

1、物业管理相关专业，具有物业相关岗位证书优先；

2、物业行业经验7年以上，具备同岗位经验3年以上；

3、具有先进的物业管理理念，对互联网+、电商及新形势的社区经营有一定的经验和见解；

4、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例。