任职资格

教育程度

中专及以上学历（不含高中），汽车相关专业

经验

3 年汽车维修经验知识

汽车基础构造、汽车操作与保养、维修工具知识、奥迪专用工具知识、奥迪业务 IT 系统操作知识、奥迪

核心服务流程、奥迪品牌历史和服务理念、奥迪车型及产品、机械构造与工作原理、汽车零部件维修知

识、奥迪技术优势、竞品品牌知识、汽车行业发展知识、汽车行业法律法规、电器元件的结构和工作原

理、故障维修操作、计算机及办公软件应用

技能

流程执行、职业素养、系统工具及设备使用、人际沟通、团队合作、持续学习、统筹规划、故障诊断、

机电维修

具有一定的人员管理能力，较强的沟通协调能力

机电维修技师、机电车间协调

机电班组长

内部

下属总人数：2

直接下属：机电维修技师

间接下属：无

岗位类别：一般员工岗位

目的（职位存在的理由，限制和目标）

保证安全生产、维护质量体系，在车间主管指导下，带领班组的机电维修技师，完成机电任务。

责任范围

名称

定义

该职责所要达到的结果/目标

1. 资源协调组织

？？将工作指令分派给组员，并与车间主管/协调沟通维修进

度信息，协调组内资源，确保所有组员及时完成工作

？？对班组维修工作需要的工具、工位、备件与相关物料资

源进行协调，确保资源分配高效有序

2. 带领小组技师共同执行日常维修工作

？？根据接受的派工任务，组织小组开展事故车辆故障排查，确

定维修方案

？？确保维修记录被清楚准确地记录

？？督促组内维修技师及时、准确地在工时控制系统记录维

修时间

？？组织小组内维修质量的自检工作

？？执行组内互检工作，保证维修保养质量

？？与钣喷班组长、喷漆班组长进行维修质量互检工作，保

证车间整体维修质量

？？遇到疑难故障时，协调组内和组外的资源快速处理问题

3. 组内人员管理

？？监督、激励、指导小组成员及徒工，以确保日常运营的

生产力及效率

？？参与制定机电维修技师的发展计划

？？提出所辖班组机电维修技师的培训需求

？？监督小组成员对经销商政策规定的遵守情况

4. 保管与保养设备及工具

？？组织维修班组对使用及保管的维修工具及设备进行及时

检查、安全保管

级别

全部

部分

协助

衡量标准

数量

质量

?？所需工具物料到位

全部

率

?？工作分配有序进行

全部

?

?

?

?

?

?

?

?

?

协助

全部

全部

协助

内部返修率

团队完成产值

团队生产效率

内部 CSS

客户投诉量

维修按时交车率

透明车间刷卡率

本组单工件成本

内部服务质量飞行

检查

内部返修率

?

?

?

?

员工满意度

员工流失率

培训完成率

?？工具设备使用维护

情况

?？现场检查情况

（5S）

?？生产事故率

?

?？上级评价得分

5.

？

？

6.

？

备注：推荐使用衡量标准指标为正体，备选使用衡量标准指标为斜体

保持工作环境与生产安全

保证所辖区域的卫生、安全和消防管理，确保符合经销

商环境和生产安全要求

严格按照各种操作规范和要求进行作业，保证自身及组

内成员的生产安全

其他工作

通过服务技术基础培训；完成上级主管委派的其他临时性工作