1.处理客服团队（包括客服、技术支持、采样）日常管理事务,合理分配工作，保证工作流程顺畅；

2.制定客服工作岗位指导书及考核制度，监督客服的日常工作表现并给予考核。

3.负责客服团队培训计划的制定和落实，培训员工的服务意识和团队精神。

4.做好客服与销售及实验室之间的沟通协调工作。

5.作为事业部的咨询窗口，负责异产品线及客户的咨询解答及申/投诉处理。

6.保障部门信息安全。

任职条件：

1.食品、化学及相关专业本科及以上学历，5年以上工作经验；

2.具备管理经验；

3.性格开朗，善于沟通；

4.做事细致，有条理，可适应经常性加班；

5.具有第三方检测行业工作经验及管理经验者优先。