岗位职责：

1、 接听客户电话，受理客户关于SAP-HR模块服务支持需求；

2、 负责客户的SAP系统HR模块的日常维护工作；

3、 及时解决用户在日常使用过程中遇到的问题；

4、 整理相关文档，并根据实际业务变化更新文档；

5、 编写并完善SAP系统中HR模块的操作手册；

6、 记录客户提出的业务需求或变更需求，协助技术人员完成新增需求和需求变更。

岗位要求：

1、 具备较好的沟通能力、协调能力；

2、 2年以上工作经验，1年以上SAP-ERP系统HR模块实施运维经验；

3、 掌握ERP系统（SAP产品）本业务模块的系统架构、设计原理、配置、权限、流程等内容；

4、 具备初步的ERP业务知识；能够在帮助下分析、解决业务问题；能够在帮助下编写规范的业务方案；

5、 具备良好的沟通能力、协调能力和表达能力，能够准确理解客户的观点和想法，清楚、明确地表达个人的意图，可以说服客户，完成工作任务 ；

6、具有相关SAP-ERP软件系统实施运维经验者优先。