岗位职责：

1、制度建设：协助部门经理制定、落实、完善公司各项业务管理规章、制度和操作流程，负责对各项目工作制度、服务标准及流程的检查；

2、品质管理：协助部门经理对公司各项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标、指标测量、应急准备的管理、控制工作，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；

3、运营管理：协助部门经理做好日常经营业务活动，计划、指导、协调、控制和激励各项目的物业管理工作；编制、监督各项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；监督各项目合理分配资源，保障各项目正常运转；

4、招、投标：协助部门经理进行公司相关业务的招、投标工作；

5、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；

6、关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

任职要求：

1、本科以上学历；

2、3年以上运营管理同等岗位管理经验；

3、持有物业管理上岗证及中级职称。

4、熟悉物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；

5、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。