岗位说明：

1、负责物业客服管理和环境外包单位的日常服务监管工作；

2、带领下属人员做好与客户的沟通和服务工作，充分了解客户需求并全力保证客户满意；

3、贯彻各项制度和操作规程，并对执行情况进行监管，使其逐步修订完善；

4、合理分配、指导、协调下属工作任务并组织指导、督导下属切实完成；

5、完成上级交办的其他工作。

其它要求：

30至45岁，大专及以上学历，管理类专业毕业，具备3年以上物业客服和环境管理工作经验，熟悉相应工作流程，熟练操作电脑和办公软件，较强的文字处理能力，较强的沟通和协调能力；能够独立处理客户投诉；

公司名称：深圳德诚物业服务有限公司上海分公司

公司主页：www.szdecheng.cn