职位描述：

岗位职责：

1、通过微信客服系统接待用户的客服咨询，了解客户需求并详细解答，反馈用户意见，统计汇报上级领导；

2、 熟悉微博、微信站内各项活动及产品，能准确专业有效地为不同用户做解答服务。

3、为客户提供公司产品售前支持，介绍产品，帮助客户达成交易；进行售中服务，处理客户订单及产品使用事宜；处理好相关售后的衔接与解释工作，并进行售后及时协调。

4、微信沟通记录存档，整理，提交工作日报、周报、月度总结，并通过不断积累形成模板，提升沟通效率。

任职要求：

1、大专以上学历，性别不限，年龄21岁—30岁，有1年以上健康产业微信/淘宝客服行业工作经验者优先；

2、.普通话标准，善于沟通，学习能力强，品行端正，工作细心；

3.、熟悉电脑一般操作，打字速度45字/分钟以上；

4、了解微信的常用功能。玩过微信朋友圈里常见的商家活动（例如投票、送优惠券、积分换奖）；

5、具备良好的沟通能力、较强的学习能力与应变能力，能够独立处理一些突发事情；

6、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，能够完成领导下达的任务，完成即定目标。