主要职责：

1、负责协助客服经理开展客服管理工作；

2、负责商户服务中心接待咨询、各项服务申请、售后回访、投诉等相关管理工作；

3、负责监管商户服务中心人员仪容仪表及办公区域整洁；

4、负责对新员工进行岗前培训；

任职要求：

1、大专或以上学历，工商管理、市场营销、旅游管理及酒店管理专业优先；

2、从事客户服务行业3年以上，1年以上客服主管及以上工作经验；

3、具备良好的写作、沟通及应急事项处理能力，具有较强责任感与服务意识；

4、熟悉操作各项办公软件；

5、具客户服务相关资格证者优先。