工作内容：

1、负责公司销售、售后的满意度调查，内部人员呼入呼出量的工作分工安排；

2、为客户提供细心周到的提醒、咨询、预约和回访；

3、受理、跟踪、反馈客户的抱怨、投诉；

4、客户资料档案的汇总、整理、存档；

5、客户管理与客户活动的管理；

6、协调销售、售后部门的工作，提供客服支持；

7、VIP客户会员办理、档案管理及统计工作；

8、对工作进行总结制作报表填报，完成上级交办的事宜。

岗位要求：

1、中专或大专以上学历；

2、要求有较好的服务意识，组织沟通、协调能力强；

3、熟悉档案管理知识和电脑操作，具有高度的工作责任感；

4、有相关工作经验者优先。