【岗位职责】

1. 负责交付产品的售后维护工作，与客户及时沟通，处理产品质量问题，维护公司声誉，提升客户满意度。

2. 配合客户分析，处理电池相关故障，做好对内对外沟通协调工作。

3. 具备电池数据分析能力，可以分析判断常见故障，如不一致性、自放电率等。

4. 熟悉产品结构及技术参数，可以独立处理交付产品的常见故障，如拆装电池包更换模组等。

5. 做好售后故障处理及维护记录、数据整理分析、备件管理等工作，并配合质量部门完成故障分析，跟进处理结果。

6. 收集客户端车辆电池运行数据及运行信息，并整理相关报告。

7. 主动积极学习业务相关知识，提升现场处理问题能力。

8. 积极融入团队文化，出差协助支持团队其他区域内售后服务工作。

9. 积极、主动、高效的完成工作任务。

10. 完成上级领导交办的其他工作。

【任职资格】

1. 车辆、机械、电化学、电力电子等相关专业，大专以上学历

2. 一年以上，新能源汽车行业或锂电池相关工作经验。

3. 熟悉锂电pack成组技术、BMS技术优先。

4. 态度积极主动，有责任心，好学上进。

5. 可适应短期出差。

6． 有驾驶经验优先。

工作地址

华东地区