岗位职责：

1、 完成报案电话的受理工作，引导客户有效报案，指导客户处理理赔事务，如实告知客户权益；

2、 及时完成报案信息录入工作；

3、 负责咨询呼入的受理、解答及转办；

4、负责准投诉事件的记录及转办。

职位要求：

1、 基础要求：20-35周岁，专业不限，本科以上学历，形象气质较好；

2、 知识技能：熟悉电脑基本操作，打字速度在45字/分以上，正确率在90%以上，普通话标准流利，有较强的语言表达能力和应变能力；

3、 基本素质：沟通协调能力较强、思维灵活性和逻辑性较高、性格谦和，有责任心，有较好的服务意识和团队合作意识；

4、其他要求：身体健康，心理素质好，善于沟通，能够接受轮班、夜班及节假日工作安排。

工作地点：天津市塘沽区新港路