岗位职责

1、热情接待来店（来电）顾客，耐心解答顾客提出的问题，为顾客提供满意服务

2、 严格执行“服务核心过程”，通过倾听、询问、现场查看并详细记录，正确进行诊断和正确填写任务订单

3、 检查发票的正确性，并且在想顾客交车是详细解释发票上的内容

4、 处理客户投诉的第一现场与第一时间第一责任人

5、 根据服务经理要求对客户抱怨进行处理，并及时反馈处理和处理结果

任职资格：

1.23-30岁，汽车维修相关专业中专以上学历；

2.形象良好，口齿清晰；

3.1年以上4S店维修接待经验，能够准确的判断车辆故障；

4.有较强的服务意识、语言表达能力及沟通能力；

5.有驾照，熟练驾驶。

工作地点:大兴区西红门南站鑫敏恒汽车园

联系电话：010-