岗位职责：

1、协助项目总经理提升甲级公寓服务品质。

2、推行并提升“英式管家”特色服务项目及配套的措施。

3、负责对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。

4、督导检查物业管理费的收缴情况，加强满意度提升工作。

5、计划及组织客服整体工作，提供必要性培训，监督指导员工提高服务质量。

任职要求：

1、专科及以上学历，形象气质优，沉稳大方。

2、6年以上物业行业经验，2年以上同岗位工作经验，具高档公寓、别墅类住宅项目客服管理经验。

3、持物业管理企业部门经理上岗证。

4、熟练掌握物业管理法律、法规、掌握质量管理体系。

5、有良好的人际沟通和独立工作能力，良好的情绪管理和抗压能力，能够灵活应变突发情况。