岗位职责：

1.根据公司总体目标制定本部门营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划。

2.负责对营运主管的培训工作，完成本部门年度、月度绩效考核。

3.负责检查监督能源站运营状况并做好记录及规划，第一时间处理解决客户反映的问题。

4.负责营运管理、售后管理、销售管理、服务管理、品牌形象管理等，协调解决各类工作。

5.及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递。

6.负责完成能源站客户等各项费用的收缴工作。

7.负责与商户的沟通协调工作并监督，组织协调客户处理各种纠纷，组织协助设备部为客户提供服务。

任职资格：

1、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重；

2、具有很强的领导能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力；

3、具备沟通及处理客诉技巧。