1、指导并监督检查部门各项工作及员工工作完成情况。

2、定期组织部门员工进行业务技能考核及综合素质评定。

3、关注市场动态，群求和挖掘市场，与商户保持良好的沟通和关系维护，受理商户投诉，组织商户意见建议征询活动。

4、做好部门与商户及公司其他部门之间的沟通及协调工作。

5、加强部门员工队伍建设，提高员工综合素质、业务技能。

6、制订、贯彻、落实本部门岗位责任、规章管理制度。

7、制订本部门各项工作计划，并组织实施。

8、督促、检查各项费用的收取工作，并帮助营运主管催缴各项拖欠费用。

9、开展与政府各职能部门的沟通协调工作，并协调各租户办理各项政府审批工作。

10、组织开展购物中心广告位、临时场租的出租和收费工作。