岗位职责：

1、参与制订客房部经营计划并组织实施；

2、根据客房部经营特点及相关标准，调整完善部门规章制度、服务规范等；

3、督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作；

4、负责客房物品的管理及维护，确保酒店客房设施完好，满足客人的服务需求；

5、处理客人的投诉，收集客人的意见与建议，改善客房服务与工作标准；

6、协调客房部与其他部门的工作，保持有效沟涌，确保酒店各项工作正常进行。

任职资格：

1、年龄 25-45岁，中专或同等以上学历；

2、5年以上星级酒店或经济型酒店管理工作经验， 三年以上酒店客房部管理工作经验；

3、熟悉酒店内部管理程序及运作；

4、有较强的领导、组织、协调及沟通能力；

5、具有先进的经济型酒店管理思想和管理理念；

6、能吃苦耐劳，爱岗敬业。