岗位职责：

1、通过电话、论坛、回访调查、在线问答等服务方式解答、处理玩家的游戏相关问题；

2、收集与处理建议、投诉、bug、外挂等问题，整理分析后提交给产品运营人员；

3、协助相关运营人员进行一些简单的运营活动；

4、能做好用户信息查询、分析、汇整及反馈工作。

岗位要求：

1、一年以上游戏行业客服gm经验；

2、热爱网络游戏，富有热情、耐心，愿意从事游戏客服工作；

3、具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力；

4、熟练操作使用计算机，掌握office等办公软件；

5、有较强的文字组织能力及语言表达、沟通能力。