1.按照《客户服务人员工作手册》及《理赔处理指引》标准进行操作，确保各环节工作达到要求；

2.协助上级制定公司索赔服务类的工作流程、标准及管理规范制度；

3.负责公司财责险索赔案件的处理；

4.按公司要求，做好索赔案件的数据统计、分析、提供等工作；

5.做好财责险客户案件的全程跟踪及赔案操作处理中的指导工作；

6.协助上级做好重大案件的赔案小结工作，并与市场业务人员积极配合，提高客户的服务满意度；

7.根据财责险案件情况，指导客户进行处理及现场查勘；

8.督促客户及时提交资料，审核资料后及时提交保险人；

9.根据公司要求对于财责险结案案件进行统一归档，确保档案的完整性；

10.配合市场经理，做好月度、季度、年度的财责险案件工作总结报告；

11.负责做好所负责客户的风险提示工作；

12.协助风险管理处，做好公司客户风险查勘和损防服务的安排及落实工作；

13.完成公司及上级布置的其他工作任务。

任职要求：

1、同行业1-2年相关工作经验；

2、大专及以上学历；

3、服务、沟通意识强；