【职位描述】

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

2、负责编制部门年、月度工作计划并组织实施。

3、负责监督、培训、指导、考核各部门主管的工作。

4、负责装修审批，协助重大违章和有效投诉的处理工作，落实安全、消防管理。

5、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

6、负责组织客户沟通工作，审阅每月的客户沟通总结及处理客户意见和建议。

7、接受公司质量检查并持续改进服务质量。

8、负责与物业服务中心相关的外部关系的协调与维护。

9、负责本物业服务中心物资采购及服务分包的申请，并对采购的物资、各项外包服务的质量进行监管。

10、协助财务部做好本部门费用成本控制，并完成年度财务预算。

11、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序；妥善处理一切紧急及突发事件；

【任职条件】

1、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。

2、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。

3、具备良好的职业操守，服务意识、应变能力强，擅于培训、沟通、协调，能承受较强的工作压力。

4、富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌；