1、执行有关本物业管理规则、政策，如《管理公约》、《业户手册》、《装修手册》等。

2、协调客户与公司之间联络及关系，树立良好的公司形象。

3、配合及督促各部门对业户投诉事项处理情况，并向业户解释说明情况。

4、定期审查业户服务记录及业户投诉记录，并做出总结，有针对性地提出服务工作的措施或意见。

5、保存及整理客户资料档案，并对内容作保密处理。

6、编制属下各员工岗位职责、工作任务及轮值表；

7、监管属下员工的工作情况，计划落实及合理分配工作。

8、不断修改、更新、完善本部门管理制度。

9、审查常用的清洁工具及材料，报物业总经理审批。

10、定期对保安及消防工作进行巡查，及时发现并处理问题。

11、定期召开部门工作例会，并每月提交本部门工作报告给物业总经理。

12、完善并实施本部门员工培训并负责考核本部门的工作人员。

13、审核业户装修申请。

14、制定完善小区清洁标准，管理规定和相关工作程序。保证小区公共区域的清洁达标，负责园区绿化和保养。

15、按照政府政策实施园区的环保计划。

16、根据业户要求提供有偿服务。

17、执行上级布置的其他任务或临时指令。