职位描述:
岗位要求:
1、35岁以下,有3-5年管理餐厅经验,办事干练、踏实;
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
岗位职责:
1、负责餐厅工作人员招聘、培训、调配、班次安排和员工的考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务;
2、不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。带领员工认真做好服务准备,确保质量标准;及时跟踪、检查店面,对不合格的地方进行指正、改正;
3、按照餐厅服务规程和质量要求,负责餐厅的管理工作,并与厨房、吧台保持密切联系,协调工作;
4、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给厨房、吧台及总经理;
5、了解厨房、吧台货源情况及供餐菜单,组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及饮品的推销;
6、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗损账目;
7、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效,及时保修和提出更新添置意见。