工作职责：

1、协助部门经理完成日常客服工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;

2、协助物业公司内发生的重大、重点、热点业主投诉的跟进、处理。

3、负责物业公司/总经理信箱/转来的业主投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各服务中心工作。

4、负责对各服务中心客户投诉情况进行统计、分析，形成书面报告。

5、定期对各服务中心客服服务质量进行巡查,形成质量评估报告,为各服务中心提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

6、负责制定落实物业公司年度社区文化工作计划，组织各服务中心按期按质开展社区文化活动。

7、及时完成公司领导交办其它工作任务

要求：

1、大专以上学历，25-35岁，物业管理或相关专业毕业；

2、从事物业管理客服主任岗位工作3年以上，持有建设部颁发的《物业管理企业经理上岗证》；

3、性格外向、思维活跃、服务意识强，具有极强协调、沟通、组织管理能力；

4、熟悉物业管理相关法律法规和物业管理服务标准、规范， 有奉献、上进、创新精神；

5、粤语流利者优先。

公司福利：

1、休假：每周5天工作制，依法享有年假及国庆、元旦、劳动节、婚假、产假等法定节假日

2、社保：按国家相关规定为员工办理养老、工伤、医疗、失业保险

3、员工关怀：定期组织员工体检、员工旅游、员工座谈会、员工聚餐等活动

4、过节费：端午、中秋、春节有过节费

5、年终奖

友情提示:

1、我司预约面试的电话统一为0769-,不进行面试前体检、培训等项目，请各位求职者提高警惕，谨防受骗。

2、我司建立严格的学历认证系统，为节省双方时间，请投递确切简历。

3、面试地址：东莞总部：东莞市南城区胜和路金盈大厦13楼1303室