岗位职责：

1、 负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作；

2、 督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。

3、 负责召开客房人员例会.通报当日客房、VIP 房等情况。

4、 派房和安排客房服务员的工作，主持楼层服务例会。

5、 负责检查客房的清扫质量，巡视公共区域，督导客房服务员按标准实施卫生工作。

6、 发现客房设施设备故障，及时联系工程人员维修。

7、 妥善处理宾客投诉，有关信息向店长汇报。

8、 制定客房设备设施保养计划、公共区域大清洁计划及服务用品添置计划。

9、 负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，每月盘点及编制预算。盘点明细表和预算申请表交店长审核。

10、负责对新客房服务员的岗位操作培训。

11、负责楼层总钥匙收发及保管。

12、负责每天的清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确、安全地使用和稀释清洁剂。

13、联系和安排水箱清洗和灭虫除害工作。

14、从思想上关心员工，增强员工的凝聚力和向心力。

15、完成上级指派的其他任务。

任职要求：

1、熟悉酒店所有客房的清洁和保养工作，熟悉客房/营销运营与管理，熟悉酒店内各部门沟通流程；

2、熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟悉客房各部位的操作规范和程序；

3、熟悉客房洗涤机器的操作

4、年龄25-35岁之间。