岗位职责：

1、负责公司客户服务体系的建立与完善，制订相应的流程及客户服务标准；

2、负责客户服务的团队建设与培养；

3、按照公司业务项目进行目标客户分析，建立客户信息数据库和大客户关系；

4、根据客户的要求提供系统的服务解决方案，处理客户投诉；

5、负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，并提出建议性建议；

6、激励下属人员的创造性和主动意识，对下属进行绩效考核工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、拥有3 年以上客服管理工作经验；

3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力。

4、高度责任心，做事严谨、周密；较强的文字表达能力及数据分析能力；

5、秀场行业客户服务经验优先。