岗位职责：

在行政上级店长和业务上级客服主管的领导下，严格按照岗位工作流程以及公司制度要求，配合店面完成每一个客户的售前售中售后服务工作。

1、负责为店面接待需要实地测量的客户提供上门测量服务；

2、根据客户确认的设计需求，开据加工单；

3、上门做铺贴指导，并与项目经理或客户沟通细节，协调铺贴事宜；

4、积极为客户处理客诉问题，解答客户疑问，并提报处理方案或结果，合理处置客诉问题；

5、承担对店面、渠道人员产品知识、客诉处理技巧等培训工作；

6、收集客户实景图；

7、积极参加公司及店面组织的各项培训及团队活动；

8、按时参加晨或夕会；

9、遵守公司各项流程以及规章制度。

岗位要求：

1、诚实守信，个人修养好；

2、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格魅力，第一印象好能给客户信任；

3、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神；

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；

5、具备基本的抗压能力及自我激励能力。

有意向者可以直接电话联系预约面试时间，面试合格者立即可以上岗！

公司地址：武汉武昌和平大道水岸国际瞰江公寓K3-2801室

（附近公交车站-和平大道三角路站，公交车有3路、11路、16路、511路、514路、530路、542路、606路、607路、717路、729路、734路、804路等）

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