1、负责接听热线电话，处理客户来电预约工作，做好咨询回复及记录。

2、负责公司订单系统的熟练操作。

3、负责处理客服异常问题的收集与初步处理。

4、完成上级交办的其他事情。

任职资格：

1、***，有一年以上相关客服工作经验优先。

2、熟悉客服中心的相关工作流程，有呼叫中心工作经验者优先。

3、普通话标准，拼音打字速度每分钟40字以上。

4、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力。

5、有亲和力，较强的责任感与敬业精神；

6、熟练使用常用办公软件及网络应用。