职位描述:
【岗位职责】
1、解决玩家通过邮件和线上反馈平台以俄语、法语及英语提出的问题,提升产品服务质量。
2、收集整理海外玩家的建议和反馈,为产品运营和开发提供参考。
3、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通,维护游戏环境的正常秩序。
【任职要求】
1、一外、二外为俄语或者法语的,能流利的以俄语和法语和国外玩家书面沟通,同时也具备良好的英语能力。如果是留学生,也要有基础的中文交流能力。
2、热爱游戏行业,踏实细致,有良好的沟通能力和服务意识,能承受较大工作压力。
3、对所负责语种地区的用户特点、习惯和文化风俗等有一定的了解。